Term Conditions Page

1. Our Role / আমাদের ভূমিকা

EN: cholokino.com is a multivendor online marketplace that connects customers with independent sellers across Bangladesh. We do not directly sell products unless explicitly stated.
BN: cholokino.com একটি মাল্টিভেন্ডর অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেখানে ক্রেতা ও স্বতন্ত্র বিক্রেতাদের সংযুক্ত করা হয়। আমরা সরাসরি পণ্য বিক্রি করি না (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)।

2. User Responsibility / ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

EN: By using our platform, you agree to provide accurate information and use the service legally and responsibly.
BN: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করবেন এবং আইনসম্মতভাবে সেবা ব্যবহার করবেন।

3. Vendor Responsibility / বিক্রেতার দায়িত্ব

EN: Vendors are solely responsible for product quality, pricing, authenticity, and delivery.
BN: পণ্যের গুণমান, মূল্য, সত্যতা এবং ডেলিভারির জন্য সম্পূর্ণভাবে বিক্রেতা দায়ী।

4. Pricing Transparency / মূল্য স্বচ্ছতা

EN: All prices are displayed in BDT with no hidden charges, in compliance with Digital Commerce Operation Guidelines 2021 Bangladesh.
BN: সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয় এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই।

5. Orders / অর্ডার

EN: Orders are processed by vendors and delivered within the promised timeline. Customers may cancel orders if delays occur.
BN: অর্ডার বিক্রেতারা প্রক্রিয়াজাত করে এবং নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি দেয়। দেরি হলে ক্রেতা অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

6. Payments / পেমেন্ট

EN: We support Cash on Delivery (COD), mobile payments (bKash, Nagad, Rocket), and online payment gateways.
BN: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), bKash, Nagad, Rocket এবং অনলাইন পেমেন্ট সমর্থন করি।

7. Delivery / ডেলিভারি

EN: Delivery times may vary depending on vendor and location. We assist in resolving delivery issues.
BN: ডেলিভারি সময় বিক্রেতা ও লোকেশনের উপর নির্ভর করে। সমস্যা হলে আমরা সহায়তা করি।

8. Returns & Refunds / রিটার্ন ও রিফান্ড

EN: Returns are accepted for damaged, incorrect, or mismatched products. Refunds are processed within a reasonable timeframe after verification.
BN: নষ্ট, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মিললে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ে রিফান্ড প্রদান করা হয়।

9. Prohibited Activities / নিষিদ্ধ কার্যক্রম

EN: Fraud, counterfeit products, and misuse of the platform are strictly prohibited.
BN: প্রতারণা, নকল পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

10. Liability / দায় সীমাবদ্ধতা

EN: cholokino.com acts as a marketplace and is not responsible for vendor product quality or indirect damages.
BN: cholokino.com একটি মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে এবং পণ্যের গুণগত মান বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

11. Governing Law / আইন

EN: These terms are governed by the laws of Bangladesh, including Consumer Rights Protection Act 2009 Bangladesh.
BN: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

12. Contact / যোগাযোগ

? Email: Suport@cholokino.com
? Phone:01611656695